Kokemusasiantuntijan ja ammattilaisen kohtaaminen

Tällä viikolla käydessäni Helsingissä istui samassa vaunussa kolmekymppinen
mies, joka oli nauttinut niin tuhdin aamiaisen, ettei konduktööri saanut häntä
inahtamaankaan saati sitten lippuaan esittämään. Paikalle tuli myös matkustaja
joka oli lääkäri ja hän kokeili pulssia ja yritti herätellä, mutta mitään ei tapahtu-
nut, joten he päättivät soittaa noutajat seuraavalle asemalle. Heitä ei sitten kuu-
lunut, joten konduktööri pyysi vartijat Karjaalle. Siellä tajunnantasoa tutkittiin 
kuten pitkin matkaa. Vartijan tullessa he pohtivat asiaa ja päätyivät siihen, että
kaveri on toimitettava putkaan. Tällöin ehdotin kohteliaasti, että olisi hyvä viedä 
lääkärin kautta, koska potilaalla on ilmiselvästi muutakin päässään kuin alkoholia.
Ns. normaalisti sammunut ei ole tuommoinen, sensijaan alkoholi ja bentsot saa-
vat kylläkin tällaisen aikaan. Niinpä lääkäri kehotti vartijaa viemään lääkärin kautta putkaan.

Edellinen oli hyvä esimerkki siitä, miten ammattilaisen ja kokemusasiantuntijan yhteistyö voi parhaimmillaan toimia, kun on molemminpuolinen luottamus. Tä-
oli myöskin hyvä esimerkki siitä, miten tärkeässä asemassa intuitio on kaikessa ihmissuhdetyössä. Se toimi meillä kummallakin.

Koulutuksessa oli kyse KoKeNetin pilotin aloittamiseen liittyvistä kuvioista ku-
ten työnohjauksesta, kokemusneuvojien toimeksiantosopimuksen allekirjoitta-
misesta, asian pitkittymisestä ja sitkistymisestä johtuvan hengen laskun uudel-
leen nostamisesta. Asiat saatiin selvitettyä ja päivän lopuksi taidettiin olla kaikki
tyytyväisiä päivän antiin ja odotamme innolla Tampereen pilottia 15.5. - 30.6.
Varsinainen neuvontapalvelu alkaa syksyllä. Puhuttiin useaan otteeseen siitä, 
miten tärkeä osuus intuitiolla ja tuntosarvilla on nettivastaamisessa, on pys-
tyttävä löytämään rivien takaa ja välistä asioita, eikä voi olettaa, ei opettaa.
On löydettävä kysymyksen ydin ja pystyttävä motivoimaan kysyjä. Tehtävämme
on antaa hänelle pakillinen työkaluja kysyjän reppuun eväiksi elämän matkalle,
jotka hänen on syötävä itse.

Sähköpostiin tuli kutsu Kokemusasiantuntijoiden kokoontumisajoihin Helsingissä 5.6.. Sinne olisi taas lähdössä skodallinen ihmisiä Turusta. Tulossa on kokemus-
asiantuntijoita ympäri Suomea, odotan sieltä paljon, tuttuja ja tuntemattomia, joista tulee tuttuja. Tämän tapahtuman järjestää KoKoA ry, joka pitää info-ti-
laisuuden Turun A-killan Jokituvalla 21.5. klo 9.30. Yhdistyksen nimi tarkoittaa
koulutettuja kokemusasiantuntijoita. Yhdistys haluaa tehdä itseään tunne-
tuksi myös pääkaupunkiseudun ulkopuolella ja olen lupautunut Varsinais-Suo-
men yhteyshenkilöksi ihmisille, jotka haluavat liittyä yhdistykseen toimia siinä
mukana.